自傳怎麼寫「百貨業」

分享過好幾次寫自傳不可不知的錯誤. 這次剛好藉著手邊的工作跟大家分享怎麼編寫. 這位學生是去年的畢業生, 在學期間累積不少的打工經驗, 現職為百貨業. 現在知道公司內有個職缺, 卻苦無相關經驗, 沒有佔到便宜. 時間久了就會開始想是不是年底了時間上不對？還是自己條件不好？文筆不好？

先試著不要太過於彫琢用字上的美麗, 花一點心思在求才廣告上的關鍵字. 這種反推式寫法是最快騙過電腦媒合的方式 ：依照求才廣告的描述用自來編寫自己的履歷

下圖是未經編修的原稿, 已經有些基本概念沒把家庭背景給寫進去. 專注在工作經歷上面, 整體用字上也頗為得體 .

接下來我們隨意找個求才廣告 ,如圖:

工作內容

一、年度策略規劃

1.落實每月櫃別&品牌別年度業績目標規劃

2. 設定每月/每日銷售人員業績目標管理,確實佈達

3. 提出人員素質提升/教育訓練/人力需求規劃策略

二、年度新櫃位及改裝計畫

1. 徵詢改裝時程並呈報區主管

2. 配合改裝進撤櫃人力運用及現場監督執行

3. 協助櫃位改裝初部驗收

三、銷售管理

1. 設定每櫃/每月/每位銷售人員銷售目標. 輔導/管理目標達成率 100%

2. 負責/協助/監督店損益目標100%達成

3. 針對每櫃/每月業績及各品項未達業績目標100% 提出建議與回饋區經理

4.櫃別重點品牌品項銷售/陳列/行銷等相關意見回饋區經理

5.滯銷品出清建議 與行動方案落實執行

6.協助百貨禮贈品開發

7. 競爭品牌/同業新品/商品促銷訊息回饋

四、人員管理

1.依照營運需求安排櫃位人員班表, 參考流量減少人員overlap 時間

2.落實人員出缺勤/調班/加班管理以符合公司規範

3.依營運狀況提出人力需求與招募/ 服務人員第一關面試交由區主管複試

4.評估新進人員訓練進度/規劃新人訓練計畫

5.持續coaching 提升銷售人員服務品質, 培養團隊

6. 每月執行人員服務考核, 與員工面談

五、店頭作業管理

1.監督POS系統操作執行.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告執行)檢核

2.客戶維修件收送/單據檢核

3.櫃位寄/收件檢核

4.負責店頭管理表執行與監督

5.監督店櫃清潔與設備保持良好狀態

六、顧客關係維繫

1.百貨樓管關係維繫

2.監督新品不良/寄送件等.售後服務處理

3.第一時間消費者抱怨處理

4.消費者客訴件處理進度/結果回報區主管

5.每日追蹤顧客關係管理表, COACHING 人員落實銷售流程SOP 維持服務熱忱

一比對之下,. 就會知道應徵者的自傳和這個職缺需求有一段差距, 那我們該怎麼誠實編修呢？

[[步驟一]] 分類

廣告已經先分好六大區塊的工作內容. 接下來針對這六項來規劃自傳的寫作動線. 不知道怎麼開始沒關係,使用顏色分類. 下圖可以看出幾個分類大方向

銷售管理

人員管理

櫃位管理

客戶關係維護

[[步驟二]] 資料重整

同一個色塊的東西應該寫在一起才能夠發揮“強調”的作用. 跳脫出按年份書寫的老方式. 我們試著把相同顏色的句子放在一起, 只在句子連結時稍做調整, 就會有下圖的結果了 :

這是反推式寫法的入門 ,適合對於履歷卡關或是工作經歷有限的求職者 . 試試喔 !