經理人英文力8 懂的拒絕讓你更為保值

我曾經參加學生的喜宴, 沒有心理預期下被新娘叔公邀請上台致詞. 當下只有我一個代表學校出席.情急之下把麥克風技巧的遞給了一旁腰桿很直的參選人. 每天接觸不同的族群和臉孔.有時拒絕會顯得我太刻意保持距離和市儈. 不過遇到以下這些狀況這幾年經驗累積下來.委婉的告知對方自己的立場和堅持是必要的.

在場有更資深的專家

不熟悉狀況的場合

有損自身利益的要求

特別是狀況3.常會遇到認真的觀眾聽完講座後有備而來的拿著自己的自傳/履歷, 希望能提供一些方向.剛開始的說詞都算客氣, 接下來會換成 "老師可以順便幫我改一下嗎?” “這個部分你可以示範給我看嗎?”＂我不會寫捏,可以口述你幫我嗎？＂幾年下來也學習到婉轉地告知對方這些都不屬於＂順便＂範圍,我很樂意提供報價.分享二個我常用的回覆.

I do pro bono work on a limited basis and that time has already been committed for this year. Would you like to be put on the waiting list for [ length of time] from now. I can do that!

pro bono 是專有名詞, 用來比喻有專業領域的人才提供免費諮詢服務. 這個樣板比較官腔, 很制式化的回覆.

Thank you for thinking of me for this project. Since [ the project] is part of my business model. I am not able to provide the work at no cost. let me know if you are interested in working on this project as a consulting client and I can share my rate.

這個模板是我比較常使用的. 口氣上客氣許多, 但也足夠明確的表達立場. 通常回信就會很明確詢問你怎麼收費? 或是委婉告知“我在考慮看看” ...

這對我現在的工作模式是比較有效率的, 不會浪費時間在過多不必要的周旋. 如果你的工作環境中,也常被客戶要求“順便”幫個小忙. 然後老是畫給你一個看得到吃不到的餅... 也可以斟酌使用, 讓自己的專業不再是別人眼中的附加加值.